第6回管理会社評価ランキング(入居者1500人による満足度調査)(プレス資料 2014年9月)

調査時期:2014年 8/1~8/8(Web調査)
実施対象者:「住まいサーフィン」の会員
サンプル数:1525(サンプル数20件以上の管理会社をランキング対象)
【プレス発表資料】2014年9月19日
スタイルアクト(株)
【要約】
・野村不動産パートナーズ社、6年連続で全体満足度1位、役員経験者ベースでも1位
不動産ビッグデータを所有するスタイルアクト株式会社(東京都中央区・代表取締役:沖有人)は、マンション入居者に対し、管理満足度調査を行ったので公表する。
自社運営サイト「住まいサーフィン」会員のうちマンション購入済みの入居者などに対し、管理状況に関する満足度調査を実施した。本調査は2009年から実施しており、今回で6年目となる。
・住まいサーフィン会員 実施時期:8/1~8/8(Web調査)
・回収サンプル数合計:1525 (サンプル数20件以上の管理会社をランキング対象)
調査項目は①管理人 ②管理会社 ③管理費・修繕 ④生活サービス ⑤全体満足度 ⑥推奨度調査しており
<総合満足度>は⑤全体満足度と⑥推奨度の平均値から算出した。
※④生活サービスの中のWebサービスは今年新設した設問
【調査の結果】
●全体ランキング
全体総合満足度1位は野村不動産パートナーズ(69.6ポイント)。
2位は三井不動産レジデンシャルサービスで67.2ポイント、3位は長谷工コミュニティの65.2ポイントとなった。
野村不動産パートナーズは管理会社のそのものに対する個別評価、管理費のコストパフォーマンス、生活サービス満足度のいずれも上位評価を受けており、⑤満足度と⑥推奨度の両方で1位となり、総合満足度も1位となった。
●組合の役員経験者のみのランキング
1位は全体ランキングと同じく野村不動産パートナーズとなった。野村不動産パートナーズはフロントの営業担当者の対応、サポートの2項目でトップ評価を受け、役員経験者からも高い満足度を得ていた。野村不動産パートナーズの他に全体ランキングの点数に比べ、役員経験者の点数が高くなったのは住友不動産建物サービス、大京アステージとなる。大京アステージはマンション内Webサービスの評価が高い。
●10万戸未満の管理会社のみのランキング
管理戸数10万戸未満の企業のみでランキングすると1位は伊藤忠アーバンコミュニティ、2位は日鉄コミュニティ、3位はナイスコミュニティとなった。
伊藤忠アーバンコミュニティは、昨年まではサンプルが少なくランキング対象外だったが、得点ベースでみると、一昨年、昨年ともに10万戸未満の企業の中では上位につけている。10万戸未満の企業の中では、総合的な評価を受けた格好に。
(問合せ先)担当:堂坂 03-5537-6333

全体回答(表1)

コメント

全体総合満足度1位は野村不動産パートナーズ(69.6ポイント)。2位は三井不動産レジデ ンシャルサービスで67.2ポイント、3位は長谷工コミュニティの65.2ポイントとなった。野村不動産パートナーズは管理会社のそのものに対する個別評価、管理費のコストパフ ォーマンス、生活サービス満足度のいずれも上位評価を受けており、⑤満足度と⑥推奨度 の両方で1位となり、総合満足度も1位となった

条件付管理会社ランキング(管理組合で役員経験のある人のみでランキング:表2)

コメント

1位は全体ランキングと同じく野村不動産パートナーズとなった。野村不動産パートナーズはフロントの営業担当者の対応、サポートの2項目でトップ評価を受け、役員経験者からも高い満足度を得ていた。野村不動産パートナーズの他に全体ランキングの点数に比べ 、役員経験者の点数が高くなったのは住友不動産建物サービス、大京アステージとなる。 大京アステージはマンション内Webサービスの評価が高い。

条件付管理会社ランキング(10万戸未満の管理会社のみのランキング:表3)

コメント

管理戸数10万戸未満の企業のみでランキングすると1位は伊藤忠アーバンコミュニティ、2位は日鉄コミュニティ、3位はナイスコミュニティとなった。伊藤忠アーバンコミュニティは、昨年まではサンプルが少なくランキング対象外だったが、得点ベースでみると、一昨年、昨年ともに10万戸未満の企業の中では上位につけている。10万戸未満の企業の中では、総合的な評価を受けた格好。

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