第3回 売主別 住み心地満足度の公表について

調 査 時 期:2011年 8/12~8/19
実施対象者:「住まいサーフィン」の会員
サンプル数:820(サンプル数が15件以上の売主のみをランキング対象とした)
【プレス発表資料】2011年11月30日
アトラクターズ・ラボ(株)
不動産マーケティングのアトラクターズ・ラボ株式会社(東京都千代田区・代表取締役:沖有人)は、マンション入居者への住み心地満足度調査を行ったのでこれを公表する。
自社が運営する分譲マンション購入者向けサイト「住まいサーフィン」にて、既にマンションを購入し入居している方を対象に、マンションの住み心地に関する満足度調査をネットアンケートにて行った。本調査は2009年から実施しており、今年で3年目となる。
売主別に住み心地満足度を集計した結果、1位は野村不動産となった。
野村不動産は3年連続1位を獲得している。
2位以下は2位三井不動産レジデンシャル、3位住友不動産、4位三菱地所レジデンス、5位丸紅と続く。
この調査は(1)住み心地に対する満足度、(2)購入マンションの総合満足度、(3)知り合いに薦めたいかの3つに分かれ、(1)はどの項目を重視するかを聞くことで加重配点し、(1)と(2)と(3)との合算平均値が高い順でランキングした。
(1)の重点項目では住戸環境(住戸内の採光、通風、遮音性、断熱性、結露)を最も重要視(29%)しており、これに立地(通勤・通学・買い物・学校・病 院・公園など、住んでいる街や駅など立地条件)が28%、住戸設計(間取りや空間は気持ちよく過ごせる設計か)が26%で続く。 野村不動産はこのうち、住戸環境と住戸設計で最も高い評価を獲得しており、これが住み心地満足度や他者推奨意向で高評価を受ける要因となったものと考えられる。
今回の満足度は物件のハード面に関する居住者評価であるが、今回の上位3社は、先般公表した管理会社評価ランキング結果で、上位3位にランクインしたグループ企業となっており、管理と住み心地の密接な関係を示唆している。
※管理会社評価ランキング結果公表場所 http://www.a-lab.co.jp/research/press110930.html
また、管理会社と売主のどちらを重視しているかという設問では、購入検討時は圧倒的に売主との回答が多いが、入居後の現時点では「どちらも同じ程度」が最も多い回答となり、入居後に管理会社に対する重視度が上がることが分かった。
(問合せ先)担当:堂坂 03-3221-2556 ※無断転載は固くお断り致します

売主の総合評価ランキング

<各設問内容>
Q1.
『専有部の住戸設計』間取りや空間は気持ちよく過ごせる設計ですか。<選択肢:満足している ~ 不満である の5段階>
Q2.
『専有部の住戸環境』住戸内において採光・通風・遮音性・断熱性・結露の程度はいかがですか。<選択肢:上記と同じ>
Q3.
『専有部の設備水準』機能面は使いやすいですか。設置設備の必要性に過不足がないかも含めてお答え下さい。 <選択肢:上記と同じ>
Q4.
『建物の耐震性・構造』これまでに起こった問題や経験から、今後も安心できるかどうかを含めお答え下さい。 <選択肢:上記と同じ>
Q5.
『建物の共用部』セキュリティ水準・エレベータ台数・駐車場台数・敷地内共用設備・配棟などプランニングはいかがですか。 <選択肢:上記と同じ>
Q6.
『建物の立地』通勤・通学・買い物・学校・病院・公園など、住んでいる街や駅など立地条件はいかがですか。 <選択肢:上記と同じ>
(1) 住み心地満足度は、Q1~Q6の質問に対する5段階評価に、次ページの項目別評価の優先度を加味し100点満点として計算したもの
(2) 総合的に考えて、購入したマンションの満足度はどの程度ですか。<非常に満足 ~ 非常に不満 の7段階>
(3) 売主を知り合いに薦めたいと思いますか。<薦めたい ~ 薦めたくない の5段階>
※1 サンプル15以上の売主をランキング化
※2 満足度は、Q1~Q6の質問に対する5段階評価に、次ページの項目別評価の優先度を加味し100点満点として計算したもの
※3 三菱地所レジデンスは旧三菱地所、旧藤和不動産、三菱地所レジデンスへの回答を合算

コメント

総合満足度1位は野村不動産。
専有部の3項目が1位、立地、耐震性でも3位以内といずれの項目も上位となり、住み心地満足度と推奨度でも1位を獲得した。

評価項目別ランキング

コメント

最も重視されているのは「住戸環境」、これに「立地」と「住戸設計」が続く。この重視度の高い項目の中で、野村不動産は「住戸設計」と「住戸環境」の2項目が1位となり、住み心地で高い評価を受けた。
2位の三井不動産もこの2項目が上位3位以内に入り、3位の住友不動産は立地が評価を受けて上位にランクインした。

入居年別 重視する企業

<各設問内容>
●現時点の重視程度
あなたは現在、マンションの売主と管理会社のどちらを重視していますか。
●購入時の重視程度
あなたは購入検討時、マンションの売主と管理会社のどちらを重視していましたか

コメント

購入検討時は管理会社と売主では、売主重視が大半を占めるが、入居後2年未満という入居期間の短い入居者は「同じ程度」が3割と入居後2年以上の入居者より多い。マンションは管理を買うという意識が徐々に浸透してきているのだと考えられる。
入居後は、「売主、管理会社同じ程度」が最も多い回答となり、入居してからは管理会社との接点が多くなり、売主と同じくらい管理が重視されることが分かる。

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